Юлiя Сурнiна. Дiалог без перешкод. Тонкощi on-line спiлкування з клiєнтом

Для мене робота давно стала частиною життя, кожен робочий день починається фразою з фільму “День радіо” – ” За кого мы сегодня переживаем?” Ми піклуємось про проекти клієнтів, збільшення конверсії і розвиток бізнесу клієнта, адже фактично ми є важливою ланкою у бізнесі кожного замовника.

Секція: Продажі онлайн

Рівень доповіді: Середній

Основні тези доповіді:

Майже у кожної компанії, яка турбується про розвиток свого бізнесу, є інтернет-ресурс – додаткове джерело продажів. Існує безліч інструкцій по спілкуванню з клієнтами інтернет-магазинiв. Але у своїй доповіді я хочу детальніше розповісти про індивідуальний підхід до клієнта і про те, як правильно вести on-line переговори, таким чином розширюючи географію свого бізнесу.

• Початок співпраці від заявки до договору.
• Це не спам! Правила складання мотиваційного листа.
• Я Вас почув! Як підготуватися до телефонної бесіди.
• “На межі”. Тонкощi спілкування з проблемним клієнтом.