+38 (099) 704 65 72 nkril@startup.lviv.ua

заглушка для сайту_соляковСолодяк Олег – 5 років досвіду роботи у телефонних продажах, з них понад 1200 днів роботи тренером.
Досвід проведення навчання для персоналу колл-центру, інтернет-магазинів, телекомунікаційних компаній.
У 2012 «Школа тренерів Оксани Грабар», отримав сертифікат «Тренер бізнес програм»

Тема доповіді: “Навчання персоналу як тренд у розвитку інтернет-магазинів”.

Рівень доповіді: Середній.

 

Тези доповіді:

1. “3” найпоширеніші помилки у навчанні персоналу

– “Вчити? На це немає часу!”
– “Я сам все зроблю значно краще”
– “Роби так, як я сказав”

2. “5” перших кроків до навчання персоналу

– “Індивідуальний план розвитку для всіх”
– “Не вчи, а розвивай”
– “Ділися досвідом”
– “Навчи сам – все інше буде скопійовано”
– “Запускай у дію наставників”

3. “3” основи роботи з персоналом

– “Якісний сервіс починається з вас”
– “Сам собі тренер – кожен день краще”
– “100 % відповідальності”

4. Модель логічних рівнів у роботі з персоналом